Устойчивость цепочки поставок: преодоление препятствий — входящая логистика

Организации используют планирование устойчивости и эффективные технологии, чтобы противостоять проблемам длинных цепочек поставок и постоянных сбоев.

До недавнего времени устойчивость цепочки поставок не всегда была в центре внимания руководителей цепочек поставок. В результате многие компании не смогли оптимизировать свои цепочки поставок для повышения устойчивости, предпочитая вместо этого сосредоточиться на эффективности и минимизации затрат.

Хотя эффективность и контроль затрат остаются критически важными, устойчивость быстро поднимается в списке приоритетов. Сдерживать многочисленные препятствия, с которыми сталкиваются сегодняшние цепочки поставок, теперь необходимо.

«Поскольку компании сталкиваются с экономической и геополитической неопределенностью в глобальном масштабе, необходимость построения устойчивых цепочек поставок становится все более очевидной», — говорит Элизабет Макгуайр, директор и руководитель цепочки поставок Clarkston Consulting.

Для достижения этой цели руководители цепочек поставок могут обратиться к ряду технологических инструментов, среди которых искусственный интеллект, цифровые двойники, взаимосвязанные платформы и мобильные роботы.

Проблемы и рыночные колебания всегда были постоянным явлением в работе цепочки поставок. «Геополитические действия, правила и политика всегда находятся в состоянии изменений, в то время как стихийные бедствия, глобальные конфликты и угрозы со стороны различных узлов цепочки поставок продолжают прибывать и убывать», — говорит Мэри Роллман, руководитель цепочки поставок в КПМГ.

Что изменилось, так это интенсивность и частота этих проблем. Поскольку цепочки поставок становятся более глобальными, они с большей вероятностью будут подвергаться воздействию в глобальном масштабе, когда происходят локальные события.

Кроме того, бум электронной коммерции последних нескольких лет означает, что многие бренды конкурируют с, казалось бы, безграничным пулом компаний. Наличие большого количества инвентаря может стать ключом к тому, чтобы оставаться в игре. Однако растущий объем SKU (единиц хранения запасов), а также диапазон каналов, через которые многие компании продают свою продукцию, увеличивают волатильность, говорит Нейт Розье, старший вице-президент, консультирующий enVista, консалтинговую фирму по цепочкам поставок и технологиям предприятия.

Поскольку все больше компаний переносят часть производства из Китая, им приходится приспосабливаться к другим графикам поставок и срокам выполнения заказов, что также может повысить волатильность. Более того, процессы цепочки поставок многих компаний со временем были слажены и «никогда не были рассчитаны на такую ​​большую волатильность», объясняет Розье.

Использование неопределенности

Хотя многие организации, занимающиеся цепочками поставок, признают, что неопределенность никуда не денется, согласно недавнему исследованию Gartner, менее 10 % компаний рассчитывают получить прибыль в условиях неопределенности.

Руководители цепочек поставок должны думать о том, как преуспевать в условиях неопределенности, рекомендует Тим Пейн, вице-президент и аналитик исследовательской компании Gartner. Подходов прошлого уже недостаточно.

Хотя многие цепочки поставок справлялись с перебоями с помощью того, что Роллман называет «ручными усилиями», такой подход больше не является устойчивым. Чтобы добиться большего с меньшими затратами, организациям цепочки поставок необходимо инвестировать в технологические инструменты.

Многие именно так и поступают, внедряя такие технологии, как системы управления складом, а также более сложные решения, поддерживающие использование данных и информации для улучшения процесса принятия решений. К распространенным инвестициям относятся следующие:

Платформы цепочки поставок

Источник: отчет об исследовании Accenture

Платформы могут играть ключевую роль в операциях цепочки поставок. Одним из способов повышения устойчивости компаний является расширение базы поставок среди нескольких поставщиков, часто в разных регионах земного шара. При этом технологическая платформа может обеспечить контроль процессов и единый источник данных для их транзакций.

Эти атрибуты обеспечивают согласованность процесса и, как следствие, предсказуемость, что обеспечивает стабильность при добавлении поставщиков. Это, в свою очередь, способствует диверсификации и устойчивости цепочки поставок, говорит Брин Хаймбек, президент и соучредитель компании Trade Tech, которая предлагает технологии, позволяющие решить проблемы глобальной торговли.

Вероятностное планирование

Работа с вероятностями — выражением неопределенности — является важнейшим инструментом повышения устойчивости цепочки поставок.

«Чем больше вы работаете с вероятностью, тем больше знаний вы сможете получить о том, как неопределенность влияет на вашу цепочку поставок», — говорит Пейн. Благодаря этим знаниям руководители цепочек поставок лучше подготовлены к тому, чтобы воспользоваться неопределенностью.

И наоборот, статическое планирование не предполагает никакой неопределенности — во многом нереалистичное предположение. По словам Пэйна, не зная о влиянии неопределенности на свою цепочку поставок, руководители организаций рискуют принять неправильные решения относительно разработки и использования гибкости и оперативности. Это делает их цепочки поставок уязвимыми к потере ценности в условиях неопределенности.

Несколько поставщиков выходят на рынок с продуктами вероятностного прогнозирования, добавляет Пейн.

Расширенная аналитика

К категории расширенной аналитики относятся инструменты, которые используют науку о данных для прогнозирования закономерностей и оценки вероятности будущих событий, а также других функций, а затем используют эту информацию для решения сложных бизнес-задач.

Например, возможности машинного обучения в рамках расширенной прогнозной аналитики могут обнаруживать ранее нераспознаваемые закономерности в данных, обеспечивая большую уверенность в определении того, как будет материализоваться спрос.

Цифровые двойники, искусственный интеллект и Интернет вещей

Цифровой двойник может представлять один или несколько процессов цепочки поставок, призванных помочь организациям моделировать реальные ситуации и их результаты, а затем принимать обоснованные решения.

В сочетании с технологией Интернета вещей (IoT) цифровой двойник может помочь сотрудникам работать таким образом, чтобы улучшить общение, операции и процессы, а также повысить эффективность, говорит Раджиндер Бхандал, доктор философии, преподаватель менеджмента в бизнес-школе Университета Лидса и член академической и исследовательской рабочей группы Консорциума цифровых двойников.

Например, совместное использование этих двух решений может способствовать повышению качества данных и их совместному использованию. Данные можно сопоставить с несколькими процессами цепочки поставок, в которых сотрудники взаимодействуют, чтобы обеспечить прозрачность и улучшить процесс принятия решений.

Объединение передовых инструментов искусственного интеллекта с цифровыми двойниками также может помочь организациям планировать и адаптироваться к сбоям в цепочке поставок. Чтобы помочь в разработке надежных сценариев и рекомендаций, инструменты должны позволять моделировать несколько сценариев «что, если» на основе изменений в цепочке поставок, а также должны быть способны принимать разнообразные наборы данных.

Генеративный ИИ

В настоящее время генеративный искусственный интеллект является одной из самых обсуждаемых технологий и относится к системам машинного обучения, способным генерировать текст, изображения, код или другой контент, часто в ответ на запрос пользователя. Основным преимуществом является эффективность, поскольку генеративный ИИ может автоматизировать многие задачи; Исследования Accenture показывают, что генеративный искусственный интеллект может автоматизировать или расширить до 58% процессов цепочки поставок.

Такая повышенная эффективность может привести к большей устойчивости. Например, интерфейс на базе искусственного интеллекта может помочь сотрудникам цепочки поставок эффективно запрашивать и получать рекомендации по планированию спроса и мощности на повседневном языке. Обладая этой информацией, они могут быстро подготовиться к волатильности или отреагировать на нее.

Одним из примеров генеративного инструмента цепочки поставок ИИ является TrusTrace, который предлагает платформу данных для отслеживания и соответствия требованиям. Он использует оптическое распознавание символов (OCR) для преобразования в стандартный формат множества разнообразных документов, составляющих цепочки поставок, таких как заказы на закупку и электронные письма. Он использует искусственный интеллект для обучения программного обеспечения OCR.

Благодаря искусственному интеллекту решение OCR может достичь 80 % точности новых документов всего за несколько дней обучения — процесс, который раньше занимал несколько недель, — объясняет Шамик Гош, генеральный директор и соучредитель TrusTrace.

Отслеживание цепочки поставок с помощью искусственного интеллекта — элемент, который часто вызывает беспокойство у компаний, работающих над улучшением воздействия на окружающую среду, — также может повысить устойчивость, помогая компаниям быстро меняться, когда это необходимо, добавляет Гош.

Решения для обеспечения видимости

Инструменты наблюдения за цепочкой поставок, такие как этот чат-бот от FourKites, предоставляют грузоотправителям доступ к критически важным сквозным данным о цепочке поставок, которые они могут использовать, чтобы быстрее принимать решения и предотвращать сбои.

Часто порты перевалки и конечного назначения могут быть «черной дырой для данных», — говорит Сет Фредриксон, вице-президент по управлению продуктами компании FourKites, которая предлагает платформу для наблюдения за цепочкой поставок. Отправления могут потеряться из-за разрозненных коммуникаций и путаницы. «Когда происходят сбои, важна каждая минута», — говорит Фредриксон.

Сквозная прозрачность цепочки поставок может привести к принятию более эффективных решений и снижению затрат. Показательный пример: бренд макаронных изделий Barilla, который управляет 30 производственными площадками в разных странах, использует решение FourKites Dynamic Ocean для повышения прозрачности и информации об отправке своих морских перевозок.

Используя надежные данные и прогнозируемое предполагаемое время прибытия, а также другую информацию, межфункциональные группы получают доступ к критически важным данным глобальной цепочки поставок, когда они им нужны.

«До того, как мы начали использовать платформу FourKites, мы могли реагировать на проблему только тогда, когда было слишком поздно», — объясняет Давиде Бусато, руководитель инновационного проекта Центра логистической компетенции компании Barilla. «Теперь мы реагируем до того, как проблема перерастет в серьезную проблему».

Роботы

Автономные мобильные роботы (AMR) повышают устойчивость цепочки поставок благодаря своей эффективности, адаптируемости и гибкости, говорит Джефф Кларк, исполнительный вице-президент компании ODW Logistics, которая внедрила решение AMR для национальной компании по производству напитков, которая смогла почти удвоить количество единиц продукции, собираемых в час.

AMR также можно быстро развернуть или перенастроить в ответ на изменения в объеме и требованиях клиентов. «Такая гибкость позволяет предприятиям быстро адаптироваться к непредвиденным изменениям объемов производства или требований к распределению», — говорит Кларк.

Автоматизация

Портал автоматизации позволяет Montway Auto Transport централизовать обработку заказов, планирование перевозок и управление запасами, чтобы быстро реагировать на спрос.

Управление инструментами, процессами и ресурсами для более эффективного функционирования и повышения устойчивости цепочки поставок является одним из важных элементов тенденции автоматизации.

Например, Montway Auto Transport, как следует из названия, предлагает услуги автомобильного транспорта. Портал автоматизации Montway (MAP) централизует обработку заказов, планирование перевозок, управление запасами и другие процессы.

«Это обеспечивает более эффективную работу на основе данных, которая позволяет быстро реагировать на перебои в поставках, а также на запросы потребителей», — говорит Майк Трюдо, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса.

Например, автодилеры обычно закупают автомобили на местном уровне, игнорируя более отдаленные рынки из-за предполагаемых транспортных расходов. MAP позволяет им формировать предложения без принятия заказов, поэтому они могут оценить, как транспортные расходы повлияют на прибыльность потенциальных покупок автомобилей. Это помогает дилерам расширять и диверсифицировать свою базу поставщиков.

Озера данных

В качестве центрального хранилища, в котором хранятся большие объемы данных в их исходной форме — структурированной, например, в виде электронных таблиц; полуструктурированные, например веб-страницы; или неструктурированные, как изображения — озеро данных позволяет обрабатывать данные и использовать их для анализа. Озера данных дают грузоотправителям возможность получить представление о различных вариантах, которые могут эффективно снизить будущие риски в цепочке поставок.

Устойчивый дизайн

Источник: организации цепочки поставок’ ответ на исследование Gartner

Наряду с технологиями, продуманное проектирование цепочки поставок имеет важное значение для устойчивости. «Цепочки поставок разрабатываются либо специально, либо специально», — говорит Розье из enVista. Целенаправленное проектирование устойчивости означает планирование с учетом сезонности и колебаний, а затем объединение фиксированной и переменной мощности для удовлетворения спроса.

Однако построения цепочек поставок, способных противостоять неопределенности, может оказаться недостаточно. Компаниям необходимо рассмотреть стратегии, которые помогут им учиться и адаптироваться, чтобы они могли извлечь выгоду из неопределенности. Это то, что Тим Пейн из Gartner называет «антихрупкостью».

Этот подход требует стресс-тестирования цепочки поставок и постоянного спрашивания: «Если это произойдет, каковы варианты, как этим воспользоваться?»

Используя правильные инструменты и методы, компании могут принять меры по борьбе с хрупкостью и повысить устойчивость цепочки поставок, что поможет им противостоять следующим неизбежным вызовам.

Малые компании добиваются больших успехов в обеспечении устойчивости

Устойчивость цепочки поставок — не единственная сфера деятельности корпоративных гигантов. Малому и среднему бизнесу также необходимо повысить устойчивость, чтобы справиться с неопределенностью. Вот некоторые инструменты и процессы, которые могут помочь компаниям малого и среднего бизнеса повысить устойчивость.

1. Разработка с низким кодом. Этот метод разработки программного обеспечения требует минимального написания кода и предлагает функцию перетаскивания через удобный графический интерфейс пользователя (GUI).

Как это связано с цепочками поставок? «Платформы для low code значительно упростили процесс разработки новых приложений для менее технических специалистов», — говорит Мэри Роллман из KPMG.

Одной из областей, в которой было разработано множество решений с низким уровнем кода, является планирование цепочки поставок. Поскольку эти решения можно персонализировать, они часто пользуются широким распространением, в отличие от программного обеспечения, которое требует от пользователей изменения своих процессов.

2. Искусственный интеллект. Даже небольшие компании начинают использовать ИИ, говорит Тим ​​Пейн из Gartner. Они могут начать с малого, сосредоточившись хотя бы на одной конкретной области, вызывающей наибольшую боль, например на истории транзакций.

3. Программное обеспечение как услуга. Решения SaaS — доступный вариант для многих компаний. Используя SaaS, компании обычно избегают первоначальных затрат на оборудование и получают выгоду от гибких вариантов оплаты, таких как оплата по факту использования.

4. Процессы. Организации любого размера могут предпринять шаги по расширению прав и возможностей лиц, принимающих решения, чтобы они могли делать осознанный выбор, который будет способствовать более гибким и адаптивным цепочкам поставок, — говорит Элизабет Макгуайр из Clarkston Consulting. К этим вариантам относятся:

• Выявление наиболее серьезных уязвимостей бизнеса, таких как технологии, поставщики или местоположение.
• Разработка базы поставок, которая использует альтернативных поставщиков или стратегию управления запасами для поддержки одного или единственных поставщиков.
• Использование технологий для обеспечения роста и/или стабильности операций.
• Размещение запасов таким образом, чтобы они соответствовали распределению продукции и уровню обслуживания клиентов, а также снижали риск избытка и устаревания.