Выбор системы управления складом: 3 совета по правильной логистике комплектования

Если вам требуется поставщик системы управления складом (WMS), сосредоточьтесь на текущих потребностях вашего бизнеса с прицелом на будущее. Вот факторы, которые следует учитывать, и вопросы, которые следует задать, чтобы сделать правильный выбор.

Меняется цепочка поставок, а вместе с ней и системы управления складом (WMS). По мере того как сложные технологии трансформируют цепочки поставок, решения WMS не просто стремятся идти в ногу с прогрессом, но и способствуют новым достижениям.

Процесс выбора нового поставщика WMS отличается сложностью и широким выбором вариантов.

В облако

Приложения WMS совершили “грандиозный переход” от локальных платформ к облачным решениям, отмечает Джим Броху, генеральный менеджер по цепочке поставок Pivotree, компании по управлению ИТ-услугами.

Тем временем компании продолжают внедрять отслеживание и наглядность в режиме реального времени, что позволяет улучшить управление запасами и сократить количество ошибок.

Интеграция алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения позволяет WMS анализировать большие объемы данных и делать интеллектуальные прогнозы. “Это помогает оптимизировать управление запасами, улучшить выполнение заказов и повысить общую операционную эффективность”, — говорит Амит Леви, исполнительный вице-президент по продажам и стратегии Made4Net, WMS-компании, базирующейся в Нью-Джерси.

Развитие робототехники и автоматизации на складах также ставит перед поставщиками WMS сложные задачи по интеграции и управлению этими технологиями.

Генеративный ИИ — это не только автоматизация рабочих мест. “Это делает нас умнее”, — говорит Энн Мари Йонкман (Ann Marie Jonkman), старший директор по глобальным отраслевым стратегиям компании Blue Yonder, занимающейся управлением цепочками поставок.

По мере дальнейшего развития технологии она будет играть все более заметную роль, что делает ее важным фактором для тех, кто покупает WMS.

При выборе идеальной WMS для вашей организации необходимо учитывать множество факторов. Вот как это сделать правильно.

1. Сосредоточьтесь на приоритетах.

Компаниям, покупающим WMS, важно убедиться, что они “понимают, чего они добиваются”, — рекомендует Дэн Гилмор, директор по маркетингу Softeon, компании-разработчика программного обеспечения из Вирджинии.

Бизнес-обоснование должно лежать в основе принятия решений, оценки, тестирования и “всего остального”, добавляет он.

“В конечном счете, все дело в разработке бизнес-обоснования”, — отмечает Гилмор. “Проанализируйте, за счет чего будет достигнута экономия и другие операционные улучшения, а затем действуйте в обратном направлении: какие возможности WMS нам нужны для достижения окупаемости инвестиций и обещанных результатов?”

Например, “Если мы пообещали, что сможем повысить производительность труда на 20%, то откуда это возьмется? Нужно ли разбивать это на получение, размещение, комплектацию заказа и отгрузку? Важно увязать весь процесс отбора с первоначальным бизнес-обоснованием”.

Процесс выбора WMS начинается с понимания потребностей вашего бизнеса, начиная с требований и целей вашей организации.

“Определите проблемные точки в вашей текущей складской деятельности и функциональные возможности, которые вам необходимы в WMS для эффективного решения этих задач”, — говорит Леви.

Определите свои приоритеты, основываясь на отзывах заинтересованных сторон. Затем определите основные цели на ближайшие 18-24 месяца и то, как WMS может помочь в их достижении.

Ключевые вопросы, такие как, планируете ли вы открывать новые предприятия, расширять свою деятельность в сфере электронной коммерции или запускать новое направление бизнеса, могут помочь потенциальным поставщикам удовлетворить ваши потребности. “Сосредоточьтесь на том, как их продукт адаптируется к тому, что у вас есть, и к тому, куда вы направляетесь”, — говорит Джонкман.

“Посмотрите на две-три лучшие инициативы и приведите их в соответствие с заинтересованными сторонами, вашим бизнесом, уровнем обслуживания и бизнес-стратегией”, — добавляет она.

Некоторые компании тратят время на оценку функций WMS, которые не являются критичными для их работы, рассматривая десятки или более позиций как равные, вместо того чтобы сосредоточить внимание на шести-12 компонентах, которые действительно важны.

“Важно определить функции, на которых вам нужно сосредоточиться, и убедиться, что потенциальные WMS могут выполнять эти задачи и делают это хорошо”, — говорит Гилмор. “Это проявляется в запросе предложений, в диалоге и в демонстрациях”.

2. Разберитесь в деталях.

Тонкости, связанные с WMS, сводятся к трем ключевым аспектам:

• Модель внедрения. Устанавливается ли она в четырех стенах предприятия или в облаке?
• Модель ценообразования. Это крупный авансовый платеж за лицензию, контракт на подписку или гибрид?
• Модель управления. Будет ли поставщик управлять WMS или ваша собственная команда будет управлять этим? У разных организаций разные предпочтения в зависимости от обстоятельств.

Сужение списка

Чтобы составить краткий список потенциальных поставщиков WMS, учитывайте такие факторы, как репутация, опыт, рекомендации клиентов и обслуживаемые отрасли.

Проверка рекомендаций может помочь оценить приверженность поставщика обслуживанию клиентов. Спросите существующих клиентов потенциальных поставщиков WMS об их опыте работы с системой, процессе внедрения и постоянной поддержке. “Это даст вам представление о стремлении поставщика обеспечить обслуживание клиентов и их удовлетворенность”, — говорит Леви.

Поставщик, который задает уникальные, убедительные вопросы, помогающие вам глубже осмыслить свой бизнес, является перспективным стратегическим партнером, способным укрепить вашу организацию в долгосрочной перспективе.

Компаниям не следует упускать возможность наладить диалог с поставщиками, особенно по мере сужения списка потенциальных клиентов. Когда компании проводят “настоящую дискуссию” с поставщиками об их целях, задачах и бизнес-обосновании, “они многому учатся и совершенствуют проект», — говорит Гилмор.

Демонстрация решений, подготовленная по сценарию, является ключевым инструментом принятия решений при выборе WMS. Компаниям, покупающим WMS, следует уделить время тому, чтобы убедиться, что демонстрация соответствует их потребностям.

“На уровне запроса предложений поставщики соглашаются на все”, — говорит Гилмор. “Даже в демоверсии поставщик может заявить, что у него есть все возможности. Но если вы посмотрите на это более подробно, то обнаружите, что есть некоторые различия, которые в противном случае не были бы заметны”.

Многие компании сталкиваются с вопросом о том, стоит ли привлекать консультанта по WMS для участия в процессе отбора.

“Как правило, если вам приходится задавать этот вопрос, вам, вероятно, следует обратиться к консультанту”, — говорит Брошу. — Но особенно это важно, если у вас недостаточно информации, чтобы спрогнозировать и понять, каковы будут фактические затраты”.

Помимо продукта и его функций, организация должна учитывать культурную принадлежность поставщика WMS, учитывая такие факторы, как его миссия и ценности, его подход к устойчивому развитию и то, как он относится к членам своей команды. Также рассмотрите вопрос в целом: с этой ли компанией вы хотите вести бизнес?

Например, предприятие, которое хочет быть на переднем крае технологий, захочет убедиться, что его поставщик WMS придерживается аналогичных принципов.

Тарифный план “подпишись сейчас, купи позже” — это вариант для компаний, которые не готовы полностью инвестировать в WMS. Например, TouchPath предлагает льготную схему подписки на свою систему управления складом TouchWMS.

3. Покупайте решение не только сегодня, но и на завтра.

Распространенной и потенциально дорогостоящей ошибкой является выбор WMS для настоящего, а не для будущего.

“Компаниям необходимо осознать, что они покупают не продукт, который решает сегодняшние проблемы, а платформу для постоянного совершенствования и изменения процессов с течением времени”, — говорит Гилмор. “Такой взгляд на проблему меняет подход к оценке потенциальных поставщиков”.

Изучение того, будет ли WMS соответствовать будущим потребностям компании, означает анализ того, является ли система настраиваемой, масштабируемой, гибкой и адаптируемой.

“Оцените, сможет ли WMS адаптироваться к будущему росту числа пользователей, объемов бизнеса, новых складов, а также легко и без проблем справляться с меняющимися бизнес—требованиями, поддерживать новые технологии и интегрироваться с другими системами”, — говорит Леви.

“Анализ дорожных карт поставщиков и отзывов клиентов, а также запрос демонстраций или испытаний могут дать представление о способности WMS удовлетворить ваши будущие потребности”, — добавляет он.

Взвесьте будущие цели вашего бизнеса и то, как вы планируете развиваться в ближайшие годы.

“Например, если вы планируете внедрить передовую робототехнику в ближайшие пять лет, а платформа WMS ее не поддерживает или не имеет интеграции с ведущим поставщиком, возможно, это не подходит — даже если они могут предложить вам это прямо сейчас”, — говорит Брочу. “По крайней мере, поговорите с поставщиком”.

Масштабируемость и гибкость — важнейшие характеристики, позволяющие определить, будет ли WMS по-прежнему востребована в будущем.

“Важно выбрать WMS, которая может масштабироваться в соответствии с ростом вашего бизнеса”, — говорит Леви. “Оцените способность системы справляться с растущими объемами заказов, дополнительными складами и меняющимися бизнес-требованиями.

“Гибкость в плане настройки и адаптации к отраслевым процессам также имеет решающее значение”, — добавляет он.

В свете стремительного прогресса поиск поставщика WMS, который может стать надежным партнером, помогающим ориентироваться в предстоящих изменениях, как никогда важен.

“Важно, чтобы ваша компания оставалась впереди, — говорит Джонкман, — иначе вы останетесь позади”.

Выбирая систему управления складом, убедитесь, что она может поддерживать планы на будущее, такие как робототехника или другие системы автоматизации.