Ответы на 11 главных вопросов об услугах ускоренных грузоперевозок — Входящая логистика

Независимо от того, использует ли ваша организация ускоренную доставку грузов каждый день или время от времени, полезно понять, как использовать эти услуги максимально эффективно.

«Отправителям приходится взвешивать стоимость ускорения доставки с учетом последствий доставки грузов, прибывающих позже», — говорит Кевин Шульц, президент и соучредитель компании 357 Company, поставщика логистических услуг.

Если способность компании работать или удовлетворять потребности клиентов находится под угрозой, ускоренная доставка может окупиться. 

Вот пример. Когда какое-либо оборудование, необходимое для работы ресторана, например, фритюрница или морозильная камера, не работает, большинству ресторанов необходимо приобрести любые запасные части и как можно быстрее вернуть оборудование в работу. С этой целью компания Parts Town, поставщик запчастей для ресторанного оборудования, отправляет все поступающие заказы к 21:00. На следующий день. В некоторых случаях он отправляет заказы, прибывающие к полуночи следующего дня.

«Мы занимаемся поставками критически важных запчастей для оборудования общественного питания», — говорит Одриэнн Сноу, вице-президент по операциям и логистике. 

Большинство заказов выполняются в ускоренном режиме. «Клиенты решают, хотят ли они обслуживания на следующий день, на второй день или наземного обслуживания, и мы гарантируем, что это произойдет», — говорит Сноу. Для достижения этой цели Parts Town предпринял ряд шагов. Среди них компания намеренно расположилась рядом со своим партнером-перевозчиком, а также инвестировала в надежную систему доставки товаров к человеку и конвейерное решение длиной почти 2 мили, чтобы сотрудники могли быстро обрабатывать заказы.  

Конвейерное решение Parts Town позволяет сотрудникам быстро обрабатывать заказы.

Большинству организаций необходимо работать в рамках бюджета и разумно использовать услуги ускоренной перевозки. Ответы на эти 11 вопросов об услугах ускоренных грузовых перевозок могут вам помочь.

1. Когда грузоотправителям следует рассмотреть возможность использования услуг ускоренной перевозки?

Для устранения сбоев в цепочке поставок

Исторически сложилось так, что многие ускоренные грузовые перевозки были результатом ошибок прогнозирования или сбоев в цепочке поставок, из-за которых у компании оставалось меньше запасов, чем ей было необходимо. «Компании будут тратить больше на транспорт, потому что не хотят терять клиентов», — говорит Джефф Милсом, партнер и соучредитель Forerunners Consulting.

Чтобы сохранить ценность или целостность продукта

Хотя некоторые ускоренные поставки по-прежнему возникают из-за сбоев в прогнозировании или операциях, в игру могут вступить несколько других причин. Компании, которые работают со скоропортящимися продуктами, будь то в буквальном или практическом смысле, часто используют ускоренные услуги, чтобы гарантировать доставку продуктов, пока они еще имеют ценность. «Рождественские елки, прибывающие после 24 декабря, бесполезны», — отмечает Милсом. 

Использование услуг ускоренной перевозки сезонных товаров, таких как рождественские елки, гарантирует, что товары прибудут в магазины розничной торговли, пока они имеют ценность.

Чтобы предотвратить простой оборудования

На многих производственных или сборочных предприятиях незапланированные простои оборудования обходятся дорого; недавний опрос от ABB поместите среднюю стоимость в 125 000 долларов в час. Ускорение ремонта компонентов и возвращение оборудования в эксплуатацию может окупиться.  

Чтобы обеспечить безопасность дорогостоящих грузов

Высококачественные товары, такие как ювелирные изделия, как правило, выигрывают от ускоренной доставки, которая может обеспечить более полную защиту упаковки, говорит Дина Торнтон, директор по маркетингу продуктов Shopify. Торговцы в фармацевтической, нутрицевтической или скоропортящейся промышленности также отдают приоритет ускоренной доставке, чтобы обеспечить более быструю доставку своей продукции. 

Службы ускоренной доставки могут обеспечить комплексную защиту упаковки дорогостоящих товаров, таких как ювелирные изделия.

Для защиты отношений с поставщиками

Не только грузоотправители, работающие с клиентами, обращаются к ускоренной доставке. «В секторе B2B ускоренная или, по крайней мере, своевременная доставка имеет решающее значение, — говорит Торнтон. — Владельцы бизнеса подвергаются более высокому риску повреждения и потенциальной потери отношений с поставщиками, если товары не доставляются в соответствии с установленными соглашениями о доставке».

2. Как грузоотправители могут стратегически использовать услуги ускоренной перевозки?

Освободите средства, привязанные к инвентарю

В некоторых случаях компании могут активно использовать ускоренную доставку грузов в рамках стратегии цепочки поставок. Например, некоторые розничные торговцы используют ускоренную доставку грузов, чтобы сократить средства, связанные с запасами. 

В отраслях, где значительная часть продуктовой линейки каждый год является новой, вероятность сбоев, как правило, выше, говорит Рамеш Мурти, исполнительный вице-президент и директор по цепочке поставок Bob’s Discount Furniture.

Когда ускорение сейчас избавляет от необходимости ускорять работу позже

Часто наступает «переломный момент», когда становится ясно, что еще одна задержка будет означать еще более дорогостоящее ускорение в дальнейшем.

Например, если до даты запуска осталось четыре недели, а поставщик задерживается на две недели, вполне вероятно, что еще одна потерянная неделя — что не является чем-то неслыханным — еще больше затруднит наверстывание упущенного. Компания может принять решение заранее ускорить некоторые поставки. 

Поддержка запуска продукта, который делает маркетинговое заявление

Когда Мурти работал с предыдущим работодателем, руководство решило запустить всю линию за один день. Вместо того, чтобы покупать больше рекламы, они решили, что будет более продуктивно использовать средства для ускорения выпуска продуктов, чтобы все было доставлено вовремя к запуску.

Если все продукты поступят одновременно, «заявление, сделанное в розничной торговле, поразит всех», — говорит Мерти. 

Узнайте, как ускоренная доставка влияет на прибыль

Способность делать математические расчеты при принятии решения о целесообразности масштабного ускорения имеет решающее значение, говорит Мерти. Его команда смогла использовать надежные инструменты поддержки принятия решений, которые помогли каждому понять, как ускорение поставок повлияет на прибыль. 

Футболки для срочных заказов, как следует из названия, часто ускоряют выполнение громких заказов или доставку новым клиентам с крупными заказами. Одна из причин — мотивировать их продолжать совершать покупки вместе с компанией, — говорит Майк Немерофф, генеральный директор и соучредитель.

Чтобы стимулировать клиентов, футболки для срочных заказов ускоряют выполнение громких заказов или доставку крупным заказам новым клиентам.

3. Какие шаги могут предпринять грузоотправители, чтобы свести к минимуму ненужное использование ускоренной доставки грузов?

Часто транспортному отделу приказывают осуществить доставку, даже если шаги (или ошибки) на начальном этапе означают, что они могут добиться этого только с помощью услуг ускоренных грузовых перевозок. Лучшее прогнозирование, а также прозрачность уровней запасов и поступающих запасов могут снизить потребность в ускорении. 

Это также помогает убедиться, что соответствующая сторона несет внутреннюю ответственность за расходы на ускорение, поскольку это может побудить их следить за его использованием. «Каждый хочет действовать быстро, пока не поймет, чего это стоит», — говорит Милсом.   

4. Каковы основные виды ускоренной доставки грузов?

Названия и типы услуг ускоренной доставки грузов могут различаться у разных поставщиков. Рик Лорке, директор по клиентским решениям компании Valley Companies, поставщика логистических решений для цепочек поставок, делит их на несколько групп.

Ускоренные авиаперевозки

Один тип — экспедиция на грузовых самолетах; обычно это касается поставок, которые могут быть доставлены в течение одного-трех дней. Ускоренные перевозки также могут осуществляться коммерческими рейсами, если грузоотправителем является «известный грузоотправитель» TSA. Это может быть быстрее, чем использование грузового самолета, учитывая количество пассажирских рейсов каждый день. 

Доставка может осуществляться по воздуху, грузовыми самолетами или коммерческими рейсами.

Услуги ускоренной наземной перевозки

Ускоренные наземные перевозки обычно доставляются на день или около того быстрее, чем несрочные наземные перевозки. 

Службы экспресс-доставки

Экспресс-доставка осуществляется даже быстрее, чем ускоренная, и часто используется для доставки на следующий день, — говорит Мелисса Ник, директор по цепочке поставок ShipBob. Однако, учитывая его стоимость, она рекомендует использовать его экономно. 

5. Какие типы компаний предоставляют услуги ускоренной доставки?

Раньше в основном крупные национальные перевозчики предлагали ускоренные варианты. Поскольку ожидания клиентов изменились, все больше компаний теперь предлагают услуги ускоренной доставки. Грузоотправители часто могут привлечь небольших региональных или местных перевозчиков для предоставления этой услуги.

«Многие региональные перевозчики предоставляют ускоренные наземные услуги, которые могут обеспечить экономию по сравнению со многими ускоренными авиаперевозками», — говорит Адам Лэнгстон, коммерческий директор Passport Shipping. Многие могут предложить обслуживание в тот же день.

Чтобы получить доступ к услугам ускоренной перевозки, грузоотправители часто могут обратиться к экспедиторам. Многие экспедиторы управляют сетями поставщиков услуг на нескольких рынках. 

6. Какие факторы влияют на стоимость ускоренных грузовых перевозок? 

Ускоренные грузовые перевозки часто часть маршрута перевозятся по воздуху. Поскольку пространство ограничено, габаритный вес является ключевым фактором. ( Габаритный вес отражает   объем физического пространства, занимаемого посылкой, по отношению к ее фактическому весу.) Авиакомпании взимают плату в зависимости от большего из следующих значений: вес, который вы отправляете, или место, которое занимает посылка. 

Неудивительно, что срок поставки также является важным фактором. Как правило, чем меньше срок, тем выше стоимость.  

Аналогично, расстояние между отправной точкой и пунктом назначения влияет на стоимость. Чем дальше должен идти груз, тем дороже он обычно стоит. 

7. Какие проблемы следует ожидать грузоотправителям при выходе на рынок услуг ускоренной перевозки?

Хотя рынок региональных операторов связи растет, грузоотправители могут столкнуться с ограничениями пропускной способности, говорит Р.Дж. Романо, руководитель практики консультирования по цепочкам поставок в консалтинговой фирме BDO. Откладывать размещение заказов до последней минуты может означать «остаться в затруднительном положении», добавляет он. 

Некоторые курьеры полагаются на водителей-контрактников и могут не видеть их, когда они находятся в дороге. «Это может вызывать тревогу при срочной доставке», — отмечает Романо.  

8. Как изменится ускоренная доставка грузов, если груз пересекает границу? 

Трансграничные ускоренные перевозки часто включают в себя большое количество сторон, — говорит Хосе Фернандес, вице-президент и региональный менеджер BlueGrace Logistics в Мексике.

Например, посылка, перемещающаяся из Мексики в США, может включать грузоотправителя в Мексике, поставщика логистических услуг, перевозчика, таможенного брокера, возможно, других поставщиков пограничных услуг, а также перевозчика на стороне США, а иногда и команду компании клиента. Все стороны должны работать вместе.

«При стандартной отправке связь должна быть хорошей, — говорит Фернандес. — При ускоренной отправке она должна быть близка к идеальной».

Также крайне важно свести к минимуму даже потенциальную задержку. Например, когда продукт готов к отправке, грузовик должен быть там, независимо от времени и дня. Таможенный брокер должен иметь точные, полные и готовые к отправке документы на въезд и таможенное оформление, чтобы груз мог беспрепятственно перемещаться. «Это круглосуточная работа, 7 дней в неделю», — говорит Фернандес.  

Фернандес обычно договаривается о встречах со всеми сторонами перед совместной работой. Затем, когда первая партия будет готова к отправке, все понимают, какие шаги необходимо предпринять для бесперебойной доставки. 

9. Как грузоотправители могут контролировать расходы на ускоренную доставку грузов?

От производства до распространения коммуникация и планирование имеют решающее значение. Таким образом, каждый может видеть будущее и действовать активно. «Существует множество рычагов, которые можно потянуть вверх по течению, поэтому вы не попадете в ситуации, когда вам придется ускориться», — говорит Романо.  

Предварительное уведомление перевозчиков

Грузоотправители, которые могут уведомить своих перевозчиков о своих планах ускорить доставку на один или два дня раньше срока, часто могут сэкономить деньги. 

В некоторых случаях корректировка скорости может помочь снизить расходы. Проблемы с цепочками поставок в недавнем прошлом иногда приводили к тому, что у CKE Restaurant Holdings, Inc. могло быть 20 ресторанов в пригороде, которым не хватало продукта, говорит Джон Брюэр, директор по дистрибуции и логистике.

Определите центральные местоположения

Он и его коллеги определили несколько ресторанов, расположенных в центре города, а затем доставили продукт на эти сайты. Это помогло как сократить расходы, так и увеличить вместимость, поскольку было легче найти три или четыре грузовика, а не 20. Из этих мест команда CKE перевозила продукты в оставшиеся рестораны. 

Брюэр также получает расценки от нескольких служб ускоренной доставки грузов. «Вы немного экономите, и со временем эта сумма увеличивается», — говорит он.

10. Как грузоотправители могут минимизировать риск ошибок или задержек при ускоренной доставке грузов? 

Общение – это ключ к успеху. «Если есть крайний срок, мы должны иметь эту информацию», — говорит Джо Гиранда, директор по продажам и маркетингу CFR Classic, глобального поставщика решений для доставки автомобилей. Наличие этой информации может устранить некоторые сомнения, которые могут возникнуть в противном случае, и помогает CFR посоветовать лучшее решение для маршрутизации. 

Избегайте покупок, ориентируясь только на цену. Нереально недорогие варианты могут в дальнейшем породить проблемы. Например, когда ценовое предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, возможно, у поставщика на самом деле нет драйвера. Если поставщик не сможет получить товар вовремя, доставка, скорее всего, будет задержана.

Nemeroff просит клиентов подтвердить адрес, по которому отправляются срочные заказы. В отличие от стандартных поставок, когда у клиентов может быть время изменить свой адрес примерно через день после размещения заказа, срочные заказы имеют гораздо более короткие сроки.

«Сложнее попробовать сменить адрес после того, как заказ отправлен в частную курьерскую службу», — добавляет он.

11. Какие ключевые технологии и атрибуты следует учитывать при оценке поставщиков услуг ускоренной перевозки?

GPS, системы слежения и другие технологии, обеспечивающие связь, позволяют всем участникам иметь постоянную информацию о местонахождении груза. 

Со временем постоянная автоматизация и алгоритмы повысят эффективность, говорит Марк Деркс, директор по маркетингу BlueGrace. Искусственный интеллект способен выявлять проблемы и пробелы в ускоренных поставках, освобождая сотрудников от необходимости анализировать объемы информации, добавляет он. 

API, или интерфейсы прикладного программирования, становятся стандартом, особенно для крупных грузоотправителей, поскольку они позволяют транспортной сети подключаться к системе управления транспортировкой (TMS) грузоотправителя, сайту электронной коммерции или, в некоторых случаях, к системе точек продаж.

«API — это ключевая технология, используемая сегодня для ускорения процессов и обеспечения быстрой, эффективной и правильной отправки данных», — говорит Шон Сэвидж, генеральный директор и основатель GoShare, которая обеспечивает ускоренную доставку «последней мили». 

Мобильные приложения могут сделать ускоренную доставку более удобной для всех участников. «Связь, навигация, отслеживание, подтверждение доставки, коносамент — все это можно сделать в мобильном приложении», — добавляет Сэвидж.

Мобильные приложения могут поддерживать услуги ускоренной доставки, обеспечивая удобство для всех участников.

Еще одним важным шагом является подтверждение того, что провайдер и его сеть могут справиться со сложностями ускорения. «Это серьезный бизнес, в котором многое поставлено на карту», ​​— говорит Шульц. «Экспедирование — это стресс-тест для логистических компаний».