Создание интермодальных партнерств и управление ими — Логистика въезда

Сегодня много написано о создании “партнерских отношений” в бизнесе. Все чаще это слово подразумевает нечто большее, чем просто установление тесного сотрудничества между двумя сторонами и поддержание приемлемого уровня обслуживания. “Партнерство” стало синонимом создания настоящего альянса между поставщиком и потребителем для достижения заранее поставленных целей и активного поиска путей предоставления наилучших услуг при минимальных затратах. Поставщик, в некотором смысле, становится продолжением вашего бизнеса. Однако в случае с поставщиками интермодальных услуг к этому уравнению добавляется третья сторона — железные дороги. Без создания аналогичных альянсов с железными дорогами партнерство между заказчиком и поставщиком потерпит неудачу. Это должны быть трехсторонние отношения, и все стороны должны работать в тандеме, чтобы партнерство процветало.

Если вы хотите создать прочный альянс с интермодальным провайдером, вам следует начать с поиска того, кто потратит время и ресурсы на понимание уникальных проблем и обстоятельств, с которыми сталкивается ваш бизнес. Вашим интермодальным “партнером” будет тот, чей персонал знает отрасль, возможности и расписание железных дорог и сможет определить, подходят ли интермодальные перевозки вашей компании.

Например, если вы рассматриваете возможность перевода автомобильных перевозок на интермодальные для маршрутов протяженностью более 500 миль, велика вероятность того, что поставщик интермодальных услуг сможет подготовить предложение, которое будет очень конкурентоспособным по цене. Аналогичным образом, поставщик интермодальных услуг может проанализировать характеристики вашего груза, чтобы определить, соответствуют ли требования к весу и срокам перевозки железнодорожным транспортом.

Чтобы заложить основу для прочного партнерства, между вашей организацией и поставщиком должны существовать доверительные отношения. Другими словами, если вы не можете ожидать, что сотрудники вашего интермодального провайдера дадут вам честную оценку, учитывающую ваши интересы, формирование прочного партнерства невозможно.

Чего вам следует ожидать после установления отношений? В идеале вы должны ожидать, что ваши повседневные контакты будут активно искать способы сэкономить ваше время и деньги без ущерба для качества обслуживания. Вы должны иметь возможность связаться с сотрудником в любое время, чтобы в случае возникновения потенциальной проблемы вы могли ее предотвратить.

Наконец, вы должны ожидать, что ваш провайдер будет открыто делиться с вами информацией. Это включает в себя как положительные, так и отрицательные новости, такие как “на определенной полосе движение остановлено, и вам следует рассмотреть возможность перевода перевозки на наземную, пока не улучшится своевременное обслуживание”, а также обратную сторону этой ситуации. Опять же, взаимное уважение является ключевым элементом любых успешных деловых отношений.

Поставщики интермодальных услуг также работают над созданием аналогичных альянсов с железными дорогами. Точно так же, как вы ожидаете, что ваш партнер сделает все возможное для предоставления первоклассных интермодальных услуг по разумной цене, ваш поставщик будет искать железнодорожные компании, которые готовы сделать то же самое. Благодаря улучшенным коммуникациям и дополнительным услугам железные дороги играют важную роль в достижении ваших целей.

Например, используя электронный обмен данными (EDI) для автоматической передачи сообщений о местонахождении автомобиля поставщику интермодальных услуг и позволяя компании оплачивать счета электронным переводом денежных средств, ваш партнер может сэкономить административное время вашей организации. Сложные информационные системы, которые связывают интермодального поставщика с железными дорогами для отслеживания в режиме реального времени, также могут позволить фирме действовать на опережение в случае задержек и при необходимости перенаправлять прицепы из железнодорожных вагонов в соответствии с вашими требованиями к доставке. Вы можете положиться на своего поставщика интермодальных услуг, который поддерживает ежедневные контакты с железными дорогами для обсуждения эффективности обслуживания и текущих инициатив по улучшению.

Одним из наших ведущих клиентов в Caliber Intermodal является RPS Inc., второй по величине наземный перевозчик мелких грузов в Северной Америке. По самой природе деятельности RPS каждая интермодальная партия груза должна прибывать в пункты консолидации и распределения перевозчика по расписанию, чтобы соблюсти строгие сроки сортировки. Если хотя бы один трейлер опаздывает с отправкой со склада в транспортный узел, это означает, что опоздала не только одна партия; в среднем на каждый трейлер приходится 1200 упаковок, каждая из которых потенциально предназначена для разных клиентов.

Чтобы обеспечить своевременную доставку каждой партии RPS, наша компания каждые пять часов получает обновленные сообщения о местонахождении вагонов для каждого прицепа через EDI, чтобы наши сотрудники могли постоянно отслеживать движение каждого поезда. Если ожидается задержка, команда имеет право разгрузить прицепы на следующем контрольно-пропускном пункте и отправить их по дороге в пункт назначения.

Мы установили прочные партнерские отношения с нашими железнодорожными перевозчиками, что позволяет нам направлять запросы, например, о задержке поезда на несколько дополнительных минут, чтобы прицепы RPS, следующие к железнодорожной станции, успели совершить рейс, или о снятии прицепов перевозчика с рельсов вовремя, чтобы уложиться в запланированное время сортировки в узловых пунктах.

Мы следим за работой каждой интермодальной линии, чтобы гарантировать, что каждая из них соответствует заранее установленным целям обеспечения согласованности, и постоянно работаем напрямую с железными дорогами для решения любых проблем с обслуживанием.

Создание долгосрочных интермодальных партнерств требует обязательств со стороны заказчика, поставщика интермодальных услуг и железных дорог. Если все три стороны вкладывают время и усилия, необходимые для поддержания альянса, то шансы на достижение бизнес-целей клиентов возрастают.