DHL упрощает международные перевозки — входящая логистика

DHL Connect автоматизирует процессы, необходимые для транспортировки и отслеживания международных отправлений.

Динамика трансконтинентального судоходства колеблется ежечасно в зависимости от культурных и политических ветров. Даже при использовании проверенных перевозчиков, таких как Airborne, DHL, Federal Express, RPS и UPS, компании могут потерять контроль над своими посылками, когда передают их для отправки.

Чтобы попытаться устранить часть мистики и хаоса, связанных с перевозками в и из зарубежных стран, компания DHL Worldwide Express, Редвуд-Сити, Калифорния, запустила новое программное приложение DHL Connect. DHL Connect объединяет знания DHL в области международной экспресс-доставки на любом компьютере. Международное распространение становится удобным и согласованным курсом, а не черной дырой неопределенности.

«Международная доставка зависит от отдельных процессов, таких как установление идентификационных номеров авианакладных, проверка адресов для подтверждения возможности доставки и отслеживание доставки», — говорит он. объясняет Алан Бёме, директор по бизнес-планированию DHL Worldwide Express. «Мы использовали возможности Интернета, чтобы каждый мог напрямую подключиться к нашей системе и вести бизнес в международном масштабе. Даже если у покупателей транспорта нет доступа в Интернет, они могут подключиться к ресурсам доставки DHL Connect через нашу VPN (виртуальную частную сеть).

Исследование и поддержание всеобъемлющей информации, необходимой для понимания тонкостей импортных и экспортных лицензий, конкретных документов, требуемых различными правительствами, или прогнозируемых графиков поставок между странами, само по себе является экспертным опытом. Например, грузы, имеющие «коммерческую ценность»; классифицируются как облагаемые пошлиной, что облагает их налогом на импорт, в отличие от обычной деловой корреспонденции, которая не требует дополнительных документов или затрат.

Услуга DHL Connect, доступная на компакт-диске или путем загрузки с веб-сайта DHL (http://www.dhl-usa.com), автоматизирует процессы, необходимые для подготовки документации по отправке, отслеживания отправления, уведомления получателя о его прибытии и ведения отчетов. Программное обеспечение, предоставляемое бесплатно любому клиенту DHL независимо от количества или частоты международных отправлений, содержит полный список классификаций товаров (например, облагаемых пошлиной и не облагаемых пошлиной) и может интегрироваться с системами управления личной информацией (PIM), такими как MS Outlook, Symantec ACT и Lotus Organizer. Пользователи DHL Connect во время его недавней предварительной бета-версии говорят, что он удобен и прост в использовании.

International Data Corporation (IDC), Фрамингем, Массачусетс, является ведущим поставщиком данных и анализа в области информационных технологий. В ее состав входят более 300 консультантов по исследованиям, работающих в более чем 40 странах, включая семь офисов в США. Ежедневно из штаб-квартиры IDC отправлялось от 10 до 60 международных экспресс-отправлений, и она пользовалась услугами нескольких перевозчиков ускоренной доставки, включая DHL, Federal Express и UPS. Одной из предпочитаемых ею систем был механизм онлайн-отслеживания EasyShip от DHL, поэтому программное обеспечение DHL Connect стало логическим продолжением.

«Возможности отслеживания DHL Connect ценны для наших срочных посылок, которые необходимо отслеживать при их передаче из рук в руки», — заявили в компании. объясняет Сидни Бализ, менеджер офисных услуг IDC. «Даже при превосходном обслуживании клиентов и коммуникациях телефонные звонки, чтобы быть в курсе поставок, неизменно направлялись через голосовую почту, что означало ожидание ответного звонка. Мгновенный доступ к отслеживанию на рабочих столах наших ключевых сотрудников удобен и эффективен».

Система сразу же получила признание. Балисе описывает его как «машину, которую выбирают единогласно». потому что это легко и быстро. По ее оценкам, всего один сеанс продолжительностью от трех до пяти минут позволяет пользователю быстро освоить DHL Connect.

«Людям не нужно тратить время на то, чтобы добежать с четвертого этажа до почтового отделения. За два-три нажатия клавиш они могут распечатать авианакладную на местном лазерном принтере, вставить ее в пластиковый пакет, и она готова к работе», — сказал он. — говорит Балисе. «Мы выбрасываем авиасчета; в течение полугода никто не будет вручную записывать информацию.”

Когда DHL запустила бета-тестирование, другой сторонник удобства экономии времени искал программу для создания файлов или программное обеспечение для создания макетов авианакладных.

“Я трачу от одной до полутора минут на один пакет по сравнению с минимум пятью минутами, чтобы вручную заполнить аэросчет – 10 минут, если бы я написал это так, чтобы это можно было прочитать” говорит Ян Макадам, ассистент специальных программ для руководителей Школы менеджмента Слоана Массачусетского технологического института, Кембридж, Массачусетс.

Отправляя ежедневно от 10 до 30 посылок студентам, университетам-партнерам и корпорациям в малоизвестных местах по всему миру, Macadam часто приходилось отслеживать посылки, которые так и не дошли до пункта назначения. «Одним из самых больших преимуществ этого программного обеспечения является то, что оно может устранять проблемы еще до того, как пакет будет отправлен», — говорит он. сообщает Макадам. «Если адрес неправильный или невозможен для доставки, программное обеспечение может предупредить вас или отредактировать информацию, чтобы посылка не осталась на таможне или не была доставлена ​​по неправильному адресу».

Инновационная гибридная архитектура объединяет приложение типа Windows с открытым Интернетом, позволяя DHL транслировать обновления и нормативные изменения по мере их возникновения на каждый компьютер, использующий это программное обеспечение. Беме предсказывает следующий шаг, который он провозглашает просто «шагом, а не футуристическим скачком». будет обновлять текущие поставки.

«Ключом к DHL Connect является возможность позволить системам пользователя взаимодействовать с нашими системами в режиме реального времени», — говорит он. — говорит Кэтлин Шумахер, вице-президент по логистике DHL Worldwide Express. «Ввиду тенденции к замене складов и запасов прямой доставкой конечному потребителю отправители должны отслеживать свои отправления. Логистика – это информация; поэтому улучшение передачи информации по определению улучшит логистику».

С точки зрения международной торговли программное обеспечение уравнивает правила игры, поэтому любой человек может инициировать и контролировать поставки со своего рабочего стола – сидят ли они в кресле генерального директора компании из списка Fortune 500 или в домашнем офисе.

Используя возможности Интернета, DHL Connect позволяет компаниям любого размера вести бизнес в международном масштабе.